اتفاقية معالجة البيانات

الأدوار

نشاطك التجاري هو المتحكم في البيانات الشخصية الموجودة في حسابك، وKWIK L Inc هي المعالج لديك. وتستوفي هذه الاتفاقية شروط المعالج الواردة في قانون حماية البيانات الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021)، وUK GDPR، وGDPR، والقوانين الأخرى المدرجة في صفحة الثقة والأنظمة.

ما نعالجه

• الغرض: الرد على استفساراتك وتوجيهها وتسجيلها، وإجراء الحجوزات والمواعيد، والإبلاغ عن النتائج.
• الأشخاص: الأشخاص الذين يتواصلون مع نشاطك التجاري (العملاء، والأشخاص الذين يسألون عن خدماتك، وغيرهم)، وفريقك.
• البيانات: الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني واللغات والرسائل ونصوص الرسائل الصوتية والمكالمات، وما طلبوه، والحجوزات والمبيعات، والموافقات على تلقي الرسائل وطلبات STOP.
• المدة: طوال بقاء حسابك مفتوحاً، ثم وفق ما تنص عليه سياسة الخصوصية بعد ذلك.

ما نلتزم به

• معالجة بيانات عملائك فقط لتقديم KWIK L ONE وفق الإعداد الذي اخترته. وتُعد إعداداتك واستخدامك للوحة التحكم تعليماتك لنا.
• الحفاظ على سريتها. فلا يستطيع فتح حسابك إلا أفراد KWIK L الذين يقدّمون الدعم أو يصلحون الأعطال، وهم ملزمون بالسرية.
• الحفاظ على أمنها، بالتدابير المبيّنة أدناه.
• مساعدتك في الرد على الأشخاص الذين يسألون عن بياناتهم: بتصدير كل شيء في أي وقت، وحذف بيانات شخص واحد من استفساره بخطوة واحدة.
• إبلاغك دون تأخير غير مبرر، وخلال 72 ساعة، بأي اختراق يمس بيانات عملائك، مع ما نعرفه وما نتخذه من إجراءات.
• حذفها عند حذفك النشاط التجاري: من الخدمة فوراً، ومن نسخنا الاحتياطية خلال 30 يوماً.
• تزويدك بالمعلومات اللازمة لإثبات الالتزام بهذه الاتفاقية، والرد على الاستفسارات المعقولة مرة واحدة في السنة.

المعالِجون الفرعيون

نستعين بالشركات المدرجة في صفحة المعالِجين الفرعيين، كلٌّ منها بموجب شروط مكتوبة تحمي بيانات عملائك بقدر لا يقل عن حماية هذه الاتفاقية. ونراسل أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً من إضافة أي منها أو استبداله. وإذا اعترضت، يجوز لك إنهاء حسابك قبل التغيير، ونردّ لك قيمة أي جزء غير مستخدم من الباقة السنوية.

عمليات النقل

حيثما تغادر البيانات بلدك، يخضع كل نقل لشروط تعاقدية تحميها بالقدر نفسه، مثل البنود التعاقدية القياسية، أو لكون البلد معترفاً به بأنه يوفر حماية كافية.

التدابير الأمنية

• اتصالات مشفّرة لكل صفحة ورسالة واتصال بأي مزوّد.
• تشفير الرموز وكلمات المرور التي تربطها أثناء التخزين، وعدم إعادتها إلى أي شاشة أبداً.
• تسجيل الدخول برابط عبر البريد الإلكتروني أو عبر Google؛ وأدوار للمالكين وأعضاء الفريق والمشاهدين.
• إجابات من المعلومات التي توافق عليها فقط؛ وإحالة المال والعقود والشكاوى إلى فريقك.
• استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي بموجب شروط تستبعد التدريب على بياناتك؛ ولا يحتفظ سجلنا لكل طلب بأي كلمات.
• نسخ احتياطية كل ليلة، يُحتفظ بها 30 يوماً، مع اختبار استعادة كاملة كل أسبوع؛ ومراقبة الأخطاء، واختبار كل إصدار جديد قبل وصوله إليك.

تواصل معنا

KWIK L Inc، دنفر، كولورادو 80202، الولايات المتحدة. البريد الإلكتروني support@kwikl.com.