سياسة الخصوصية

من نحن

KWIK L Inc («KWIK L» أو «نحن») شركة تقنية، وهي شركة مؤسسة في ولاية كولورادو ومقرها دنفر، الولايات المتحدة. نحن نصنع KWIK L ONE، وهو سكرتير أعمال شخصي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يرد على استفسارات عملاء النشاط التجاري عبر قنواته الخاصة. وتشمل هذه السياسة kwikl.com، ولوحة تحكم KWIK L ONE، والرسائل التي يعالجها KWIK L ONE.

دوران

بالنسبة إلى زوار kwikl.com والأشخاص الذين يستخدمون لوحة التحكم (أصحاب الأعمال وفرقهم)، تحدد KWIK L كيفية استخدام بياناتهم. ونحن المتحكم.

بالنسبة إلى الأشخاص الذين يراسلون نشاطاً تجارياً يستخدم KWIK L ONE (عملاؤه وأي شخص آخر يقدّم استفساراً)، يحدد ذلك النشاط التجاري كيفية استخدام بياناتهم ويكون هو المتحكم. وتعالجها KWIK L لصالح النشاط التجاري، بموجب اتفاقية معالجة البيانات الخاصة بنا. إذا قدّمت استفساراً إلى نشاط تجاري، فاسأل ذلك النشاط عن بياناتك أولاً؛ إذ يستطيع مالكه حذفها بخطوة واحدة، ونحن نساعد النشاط التجاري على الرد عليك.

ما نجمعه، ولماذا

عند زيارتك kwikl.com

تسجّل خوادمنا كل طلب (عنوان الإنترنت، والمتصفح، والصفحة، والوقت) لتشغيل الموقع والحفاظ على أمنه. ولا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. ويحتفظ متصفحك ببعض اختياراتك على جهازك: لغتك، والوضع الفاتح أو الداكن، وبلدك، وما إذا كانت الإجابات تُقرأ بصوت مسموع.

لإحصاء الزيارات، ترسل إلينا كل صفحة رقماً عشوائياً يحتفظ به متصفحك طوال تلك الزيارة فقط، والصفحة، والموقع الذي جئت منه. ولا شيء عنك. وإذا وصلت عبر رابط دعوة من شريك أو من نشاط تجاري آخر، يحتفظ متصفحك بذلك الرمز، وبالموقع الذي جئت منه أول مرة، لمدة 90 يوماً، كي يُنسب الفضل إلى الشريك الصحيح إذا اشتركت.

عند تجربة نشاط تجريبي

ما تكتبه إلى نشاط تجريبي في صفحة «جرّبه» يُجيب عنه نموذج ذكاء اصطناعي كما يحدث مع أي نشاط حقيقي، ويُحذف بعد يوم واحد.

عند طلبك اختبار زمن الرد

اسم نشاطك التجاري، واسمك وبريدك الإلكتروني ورقم واتساب، والمنطقة التي تحددها لنا، والاستفسارات الثلاثة التي نرسلها، وأوقات إرسالها، وردود نشاطك التجاري، وذلك لإعداد تقريرك. وأنت تؤكد أن الرقم يخص نشاطك التجاري وتطلب الاختبار؛ ولا نراسل إلا ذلك الرقم.

عند تقدّمك لتصبح شريكاً

اسمك وشركتك وبريدك الإلكتروني وهاتفك وما تخبرنا به، كي يتمكن شخص من KWIK L من الرد عليك، ومتى تمت الموافقة عليك، من احتساب الأعمال التي تجلبها لصالحك.

عند استخدامك «اسأل KWIK L» أو صفحة التواصل

نحتفظ بأسئلتك، والصفحة التي سألت منها، ولغتك، واسمك وبريدك الإلكتروني إن قدّمتهما، كي يتمكن شخص من KWIK L من الرد عليك. ويكتب الإجابات نموذج ذكاء اصطناعي (انظر المعالِجين الفرعيين). وإذا استخدمت الميكروفون، يحوّل متصفحك كلامك إلى نص عبر خدمة الكلام الخاصة به؛ ولا نتلقى إلا النص.

عندما يكون لنشاطك التجاري حساب

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول، واسم نشاطك التجاري وبلده وموقعه الإلكتروني، والبيانات نفسها لكل شخص تدعوه، مع الخدمات واللغات وساعات العمل التي تحددها له.
• سجلات تسجيل الدخول: متى أُرسل الرابط ومتى استُخدم، والجلسات التي سجّلت الدخول بها.
• باقتك وفواتيرك واسمك وبريدك الإلكتروني المخصصان للفوترة. تذهب بيانات البطاقة إلى Stripe؛ ولا نرى أرقام البطاقات ولا نحتفظ بها مطلقاً.
• ما تربطه: صلاحيات الوصول إلى واتساب وصندوق بريدك وخط هاتفك وتقويماتك. تُحفظ الرموز وكلمات المرور مشفّرة ولا تُعرض مرة أخرى أبداً.
• معلوماتك: صفحات موقعك التي نقرؤها، والملفات التي ترفعها، والمعلومات التي توافق عليها.
• كيفية استخدام الخدمة: أعداد الإجابات ودقائق المكالمات، ووقت كل طلب إلى نموذج ذكاء اصطناعي وتكلفته، دون كلماته أبداً.

الاستفسارات التي يتلقاها النشاط التجاري (بصفتنا معالجاً لديه)

• اسم الشخص ورقم هاتفه وبريده الإلكتروني ولغته، والرسائل الواردة في المحادثة، بما في ذلك نصوص الرسائل الصوتية والمكالمات.
• ما ذكر أنه يريده (مثل الخدمة والتاريخ وعدد الأشخاص)، وحجوزاته، وأي عملية بيع يسجلها النشاط التجاري.
• موافقاته على تلقي الرسائل وطلبات STOP، مع الكلمات والوقت، كي يُحترم طلب STOP دائماً.

تُحفظ المكالمات نصاً في المحادثة: ما يقوله المتصل وما يُرد به عليه. ولا يُحتفظ بأي تسجيل صوتي.

الأسس التي تجيز لنا استخدامها

• لتقديم الخدمة التي اشترك فيها نشاطك التجاري (عقدنا معك).
• للحفاظ على أمن KWIK L ONE وحسن عمله، ولمنع إساءة الاستخدام (مصلحتنا المشروعة).
• للاحتفاظ بالفواتير والحسابات وفق ما يقتضيه قانون الضرائب (التزام قانوني).
• للرد عليك عندما تسألنا عن شيء (طلبك).

الجهات التي نشاركها معها

الشركات المدرجة في صفحة المعالِجين الفرعيين فقط، كلٌّ منها للمهمة الوحيدة المذكورة هناك، والخدمات التي يختار نشاطك التجاري ربطها (مثل Meta لواتساب، ومزوّد بريدك الإلكتروني، وتقويمك). ولا نبيع البيانات الشخصية أبداً، ولا نستخدمها للإعلان أبداً.

تكتب نماذج الذكاء الاصطناعي من Anthropic وOpenAI الإجابات بناءً على المعلومات المعتمدة لدى النشاط التجاري والمحادثة. وبموجب شروطها، لا تُدرَّب عليها.

مكان معالجتها

تقع خوادمنا وبعض مزوّدينا خارج البلد الذي قد تكون فيه، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، يخضع كل نقل لشروط تعاقدية تحمي البيانات بالقدر نفسه، مثل البنود التعاقدية القياسية.

مدة الاحتفاظ بها

• حساب النشاط التجاري ومعلوماته واستفساراته: طوال مدة بقاء الحساب مفتوحاً. وعندما يحذف المالك النشاط التجاري من «الإعدادات»، تُزال بياناته من الخدمة فوراً، ومن نسخنا الاحتياطية خلال 30 يوماً.
• بيانات شخص واحد في استفسار: إلى أن يحذفها النشاط التجاري، وهو ما يستطيع مالكه فعله بخطوة واحدة. ويبقى طلب STOP مسجلاً كي لا تُرسل إليه أي رسالة مرة أخرى.
• محادثات «اسأل KWIK L» ورسائل صفحة التواصل: 12 شهراً بعد آخر رسالة.
• أعداد الزيارات: 13 شهراً. المحادثات مع نشاط تجريبي في صفحة «جرّبه»: يوم واحد. اختبارات سرعة الرد: 12 شهراً بعد التقرير.
• بيانات الشركاء: طوال مدة الشراكة، أو إلى أن تطلب منا حذفها.
• روابط تسجيل الدخول: يوماً واحداً بعد استخدامها أو انتهاء صلاحيتها. الجلسات: حتى انتهاء صلاحيتها.
• الفواتير وسجلات الدفع: طوال المدة التي يقتضيها قانون الضرائب.
• سجلات الخوادم: للمدة اللازمة فقط للحفاظ على أمن الخدمة.

كيف نحافظ على أمنها

• تنتقل كل صفحة ورسالة عبر اتصال مشفّر.
• الرموز وكلمات المرور التي يربطها النشاط التجاري مشفّرة، ولا تُعرض على أي شاشة أبداً.
• يتم تسجيل الدخول برابط يُرسل إلى بريدك الإلكتروني، أو عبر Google. فلا توجد كلمات مرور يمكن سرقتها.
• يرى المالكون وأعضاء الفريق والمشاهدون ويفعلون فقط ما يسمح به دور كل منهم. وفي KWIK L، لا يستطيع فتح أي حساب إلا الأشخاص الذين يقدّمون الدعم أو يصلحون الأعطال.

حذف بياناتك

• صفحة فيسبوك أو حساب إنستغرام أو رقم واتساب مرتبط بـ KWIK L ONE: يضغط المالك «فصل» في «القنوات»، فتُلغى صلاحية وصوله ويُحذف رمزه فوراً.
• بيانات شخص واحد: يحذفها المالك من استفساره بخطوة واحدة.
• كل شيء: يحذف المالك النشاط التجاري من «الإعدادات». فتُزال بياناته من الخدمة فوراً، ومن نسخنا الاحتياطية خلال 30 يوماً. ويُحتفظ بالفواتير وفق ما يقتضيه قانون الضرائب.
• أي شخص آخر، أو أي شخص لا يستطيع تسجيل الدخول: راسلنا على support@kwikl.com. ونؤكد لك إتمام ذلك خلال 30 يوماً.

ما يمكنك طلبه

يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، أو أن تعترض على طريقة استخدامها. ويستطيع المالك تصدير كل شيء وحذف النشاط التجاري من «الإعدادات»، وحذف بيانات شخص واحد من استفساره. ويمكن لأي شخص آخر مراسلتنا على support@kwikl.com، ونرد خلال 30 يوماً.

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة: في الإمارات العربية المتحدة، مكتب الإمارات للبيانات؛ وفي المملكة المتحدة، مكتب مفوض المعلومات (ICO)؛ وفي الاتحاد الأوروبي، السلطة المختصة في مكان إقامتك.

الأطفال

KWIK L ONE خدمة مخصصة للأعمال، وليست موجهة لأي شخص دون 18 عاماً.

التغييرات

عندما تتغير هذه السياسة، نحدّث هذه الصفحة وتاريخها. وفي حال أي تغيير جوهري، نراسل أصحاب الحسابات عبر البريد الإلكتروني أولاً.

تواصل معنا

KWIK L Inc، دنفر، كولورادو 80202، الولايات المتحدة. البريد الإلكتروني support@kwikl.com.